4月21日，南方电网云南红河县供电局供电服务中心举行业扩及营销服务技术培训，此次培训由客户服务专责储跃伟主讲，各供电所营业员到场了培训。此次培训的主要内容是《云南电网有限责任公司营销班组业务手册电子渠道》《云南电网有限责任公司营销业务手册客户问题处置惩罚》《云南电网有限责任公司营销业务手册营销业务监控、《云南电网有限责任公司营销业务手册营业厅》等业务知识。培训历程中，学员认真听讲，对不懂的问题举行了现场提问，学习气氛浓重。

在学习交流历程中，各供电所学习人员相互交流自己对营销服务的心得体会，“通过这次学习，让我学习到了在事情中如何与用户举行相同，如何做好情绪治理”“是的，通过这次学习让我知道了要如何对客户诉求受理、处置、在以后的事情中我会认真分析、查找客户诉求热点区域、热点种别，不停革新事情方式”“在以后的服务管理中，让我更清晰地相识了流程时间点。”大家你一言我一语地揭晓着自己的学习心得。此次营销服务技术培训旨在提高供电所人员营销服务技术能力和供电服务网格化应用推广、服务相关执法法例、服务礼仪及技术，做好情绪治理，提升客户服务水平；对新形势下客户心理举行分析，清晰相同的重要性，强化“掌握客户需求，满足客户需求，引导客户需求”的客户服务焦点能力的要求；更好地践行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，让人民电业更好服务人民优美生活。泉源：中国红河网原标题：南方电网云南红河县供电局举行营销服务技术培训编辑：都市时报一点关注 祝小涵审核：周健军。

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